Política de Trocas e Devoluções
Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:
• Com a embalagem violada
• Apresentando avarias
• Não condizente com o pedido realizado
Como realizar sua troca/devolução
Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca ou devolução do mesmo de alguma das seguintes formas:
- Entre em contato por [email protected] assim que receber o produto, com fotos e explicando o motivo da troca/devolução. O prazo para o envio do e-mail é de até 7 dias corridos após o recebimento do material. Para que o processo seja feito, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal. Não é possível realizar a troca de produtos personalizados.
- Caso o produto seja personalizado tendo a arte aprovada, o valor desta não será reembolsado, pois houve a aprovação e o cliente tem acesso ao arquivo. Ao invés disso, será reembolsado apenas o valor do produto.
- Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.
Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.
